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如何下单订购或取消订单
  1. 【问】我下了订单后,如何取消订单呢? 
  2. 【问】如何下单订购鲜花或蛋糕?订购方式有哪些?
  3. 【问】向贵公司订购会不会有风险?
  4. 【问】为何我收到的订单信息是英文的?

  1. 【问】我下了订单后,如何取消订单呢? 
    【答】请在“在线客服”中向在线客服人员,提交需要取消的订单号和购买人姓名;或者打电话直接与我们客服人员取消;我们的工作人员会为您取消订单。但需要注意的是,国内送花的订单,请至少提前24小时提出取消,即送花日的前一天,国际送花订单请至少提前48小时提出取消,即至少提前2天提出取消。如果不再这个范围内提出,如果我们没有损失,我们也很愿意为您取消订单。



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  2. 【问】如何下单订购鲜花或蛋糕?订购方式有哪些?

    【答】对于如何订购?我们一些几种订购方式:

    1.网上订购,订购流程是:选择商品--》购买或放入购物车--》填写配送信息--》 提交订单--》检查订单--》确认订单(转到网上银行付款)。

    2.电话订购,直接拨打我们的400-033-0065电话进行订购,我们电话客服对订单进行记录后,完成转账或汇款即可。

    3.客服订购,通过在线客服或QQ客服交谈,提供配送信息,让客服人员帮忙下单,完成订单后,再进行转账或汇款。



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  3. 【问】向贵公司订购会不会有风险?
    【答】有,会有买不到东西的风险,如果是怕我们卷款逃跑的话,可能汇款时要请多汇好几个0..这样我们才会考虑(当然这是玩笑的)。
    我们对信用及信誉方面,比您更重视,更秉持买卖不成当朋友的理念,所以请您放心。因此当您向我们提交订单的后,只要安心的在家里等待我们的订单送达通知,其余的就交给我们来帮您烦恼。

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  4. 【问】为何我收到的订单信息是英文的?
    【答】这是也是由于我们网站默认的是英文版的原因,虽然标题是英文的,但是邮件的由客户填写部分是原封不动的(即你填写的是中文的,订单信息还是中文的),这给部分客户阅读订单信息产生一定麻烦,如果是这样,您可以通过网站的订单查询页来查询订单,该页面在中文版下查询,就是全部中文显示订单信息。订单查询网址http://www.song-hua.cn/order_query.php

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